近期，中卫市住房公积金管理中心深入开展的“业务大讲堂”活动圆满收官。活动紧紧围绕中卫市《以高质量机关党建促市委“大规划、大基地、大融合、大发展”重点工作的具体措施》部署要求，以促进党建与业务深度融合为目标，紧扣“以讲促学强本领、以学促行提效能、以行促效惠民生”主题，成功打造了素质提升的“练兵场”、经验交流的“共享站”和服务优化的“助推器”，为全市住房公积金高质量发展注入了强劲动力。
一、以讲促学，全员本领在深度研学中实现“新跃升”
打破了传统的“单向灌输”模式，构建了“人人皆为师、人人亦是生”的互动学习新生态。一是强化示范效应。建立了“主要领导、分管领导、科（分中心）负责人、一线骨干”的四位一体的轮讲机制，让领导干部职工从“幕后”走到“台前”，围绕政治理论、政策法规、业务流程、风险防控、数字化转型、服务规范等主题，精心备课、倾情讲授。二是倒逼主动钻研。为讲清讲透，主讲人必须系统梳理、深入研究，实现了对业务知识的再巩固、再深化。三是促进教学相长。台上精彩分享，台下提问互动，不同岗位、不同角度的思维碰撞，激发了集体智慧，解决了诸多业务盲点和理解分歧。四是夯实能力根基。通过系统性、常态化的“讲”与“学”，全体人员的政策理论水平、业务操作能力和综合素养得到普遍强化，一支“政策通、业务精、能力强”的专业队伍正在加速成型。
二、 以学促行，工作效能在知行合一中跑出“加速度”
“大讲堂”不仅“坐而论道”，更强调“起而行之”。学习成果被迅速转化为优化流程、创新服务、提升效率的具体行动。一是流程更优化。针对讲堂中提出的业务堵点、难点，相关科（分中心）迅速响应，简化了部分提取、贷款材料的受理要求，优化了内部审批环节，审批时限平均压缩30%，住房公积金提取等高频服务事项实现“最多跑一次”。二是服务更智能。结合数字化转型专题分享，持续完善网上服务大厅、微信公众号等线上业务办理渠道功能，实现33项业务线上办理，覆盖率达80.5%，“掌上办”“网上办”比例显著提升，群众办事更加便捷。三是协同更顺畅。跨部门、跨科室、跨岗位的业务讲解，增进了相互理解与配合，内外协作效率明显提高，特别是与部门数据共享平台、自治区住房公积金综合服务平台对接，打通与公安、民政、人社、不动产等政务部门数据共享，复杂业务处理周期缩短。四是风控更严密。通过对典型案例和风险环节的深度剖析，积极查摆业务审批环节和资金流动方面的风险点，细化完善防控措施，从源头上消除风险隐患。
三、以行促效，民生福祉在服务提质中彰显“真实惠”
一切学习与改进的最终目的，是为了更好地服务群众、惠及民生。“业务大讲堂”的成效，最终体现在服务对象的满意度和获得感上。一是政策落地更精准。工作人员对政策理解更透彻、解释更清晰，确保了各项惠民政策精准直达缴存职工，减少了因理解偏差导致的矛盾。二是办事体验更满意。随着业务熟练度和服务规范性的提升，窗口办事效率提高，咨询答复更加专业准确，群众诉求处理满意率达到99.9%，群众好评率大幅上升。三是为民服务更积极。围绕群众关心的“关键小事”，如提高提取支付房租额度、“商转公”直转等，通过讲堂集思广益，推出了更便利的服务举措。四是惠民形象更深入。中心队伍专业、高效、亲民的形象通过每一次服务得到强化，住房公积金制度的住房保障功能和民生温度得到更好传递。
本次“业务大讲堂”活动是一次成功的实践，它以“讲”激活了学习动能，以“学”驱动了行动自觉，以“行”收获了惠民实效，在中心内部形成了“学习—实践—提升—再实践”的良性循环，营造了“比学赶超、争当先进”的浓厚氛围。中心将认真总结活动经验，将“大讲堂”固化为一项常态化、制度化的学习机制，持续创新形式、丰富内容，不断巩固和扩大活动成果，推动全市住房公积金管理服务水平再上新台阶，为助力住有所居、增进民生福祉贡献更大力量。
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