石嘴山市住房公积金管理中心开展“我陪群众走流程”活动 助推服务效能提升

为深入解决群众办事过程中的堵点、难点问题，进一步提升政务服务质效，石嘴山市住房公积金管理中心开展“我陪群众走流程”活动，通过领导干部“沉浸式”体验，推动服务优化升级。 

近日，中心党组书记、主任张世霞以“帮办员”身份前往市政务服务中心住房公积金窗口，全程陪同缴存人办理住房公积金贷款业务。从取号排队到材料提交，领导干部全程参与，切身感受业务办理流程及服务细节，并与窗口工作人员、办事群众深入交流，了解贷款申请过程中的痛点、堵点问题。针对缴存人反映“希望压缩贷款业务办理时间”的问题，中心将进一步优化业务流程，加强人员培训，提高业务办理效率。

下一步，石嘴山市住房公积金管理中心将以企业群众身份“模拟办”、窗口人员身份“坐班办”、线上网上掌上“体验办”等方式，常态化开展“我陪群众走流程”活动，聚焦群众急难愁盼，持续优化服务举措，提高服务效率，推动住房公积金业务更加“好办易办”，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。（余淑敏信息）