石嘴山市住房公积金管理中心2024年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《石嘴山市住房公积金管理中心2024年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2024年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2024年，市住房公积金管理中心严格遵照石嘴山市政府信息公开工作要求，继续在拓展信息公开载体、丰富公开形式和内容上下功夫，充分利用中心门户网站、“宁夏住房公积金”微信公众号等平台，发布各类住房公积金政策、动态，及时公布有关工作情况，征求相关意见建议，做到及时、主动、准确，有效确保了群众知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开情况

1.主动公开数量及分类。2024年，中心依托门户网站、微信公众号等渠道对外公开信息154条。其中行政管理类信息14条，政务动态类信息114条，政策类信息3条，解读信息发布13条，通知公告类10条。

2.回应社会关切情况。全年共受理“12345”政务服务便民热线、“12329”住房公积金服务热线及议政网等各类渠道的群众留言共73条，主要包括住房公积金业务政策咨询、企业欠缴求助等方面，截至2024年12月31日，群众诉求已全部完成处置，办结率为100%。

（二）依申请公开情况

2024年，中心未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理情况

根据市政府政务公开工作要求，中心不断健全管理制度，规范管理政府信息公开工作。一是修订了《石嘴山市住房公积金管理中心政务信息公开指南》，更新了《石嘴山市住房公积金管理中心政府信息主动公开基本目录》，为做好全年政务公开提供坚强的制度保障。二是严格执行“三审三校”制，坚持“先审后发”，对公开的政务信息格式、内容等进行全面审查，确保公开质量。全年在市政府网站、中心门户网站、微信公众号等渠道公开发布各类的各类文件信息全部按规定履行审核程序。

（四）平台建设情况

为充分发挥政府信息公开作用，切实保障群众知情权，一是根据工作需要，对中心门户网站9个栏目进行了整合优化，结合住房公积金行政执法职能，增设了行政执法专栏，及时将行政执法信息在专栏公开。二是管好用好新媒体公开平台，提升信息发布时效，及时将住房公积金管理办法、政策调整等信息通过各渠道广泛转发公开，提升信息传播力度。三是积极开展业务合作，努力提升传播覆盖面，在市内2个人流量较大的公交站台设置宣传点，在石嘴山市辖区20辆公交车车载视频终端滚动播放住房公积金政策、办事指南等持续3个月，有效提高了社会关注度和市民知晓度。

（五）监督保障情况

一是加强工作统筹。2024年，中心党组听取政务公开工作汇报2次，研究部署信息公开工作，把任务、责任落实到人，形成层层抓落实的工作格局，有力推动政务公开工作顺利开展。二是印发《群众诉求处理制度》，规范群众诉求答复的责任分工、工作程序和处罚机制，确保群众诉求规范化、标准化处置。三是将政务公开工作列入季度效能目标考核中常抓长治，强化考核考评。每月定期对政务公开情况进行检查，形成公开事项检查报告。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在主要问题及改进情况

存在的主要问题：一是政策宣传力度还不够，政策解读不够深入。二是处理群众诉求工作机制不够完善。

改进措施：一是持续加大政策宣传力度。在利用好线上新媒体平台宣传的基础上，通过线下开展“政策宣传月”“政府开放日”等活动，进企业、进社区、进工业园区，邀请各界代表进入办公现场感受等方式，发放宣传材料广泛开展各类宣传，全年走访宣传缴存单位210家，发放宣传单6000余份，有效扩大了政策宣传。二是丰富政策解读形式。针对公众普遍关心关注的重点、热点问题，发布了详细的政策解读，通过数、图、文、表结合的形式，制作政策问答、列举案例等方式，把公开信息转化为通俗易懂的内容，提升群众的接受和认可。三是健全工作制度，印发了《石嘴山市住房公积金管理中心群众诉求处理制度》，规范群众诉求答复的责任分工、工作程序和处罚机制，并建立了群众诉求回访机制，对投诉类诉求全部跟踪回访，确保群众诉求规范化、标准化处置。全年受理各渠道群众诉求73条，按期办结率100%。

六、其他需要报告的事项

（一）2024年政务公开工作要点落实情况。

一是聚焦重点，做好相关信息公开。围绕保障和改善民生等信息公开工作，依托中心门户网站，及时转发中央有关房地产市场信息等各类动态49条，通过石嘴山市人民政府网站、中心门户网站和“宁夏住房公积金”微信公众号等渠道公开了石嘴山市住房公积金2023年年度报告、2024年度部门预算、2023年部门决算、调整最低缴存基数的通知等重要文件6份，切实保障了人民群众的知情权。二是立足主业，做好政策宣传。广泛宣传《石嘴山市灵活就业人员住房公积金缴存使用管理办法》及缴存政策，及时发布《石嘴山市住房公积金管理中心关于下调个人住房公积金贷款利率的通知》，制作发布了“一图读懂”等系列政策解读11篇，视频解读1条，进一步提升政策解读质量。全年在新媒体平台公开各类信息50余篇，制作视频5期，起到良好的宣传效果。三是及时对接市政务公开办、市委网信办等部门，做好信息公开内容审查，对门户网站、微信公众号等集中开展3次不规范表述内容的排查。认真落实门户网站公开审核及新媒体平台发布内容审查，充分保障政务公开内容发布的及时性、广泛性、准确性。四是丰富内容，做好行政执法及管理信息公开。在门户网站公开石嘴山市住房公积金管理中心行政执法事项清单，发布“双随机、一公开”抽查监管的通知及检查通报4次，发布住房公积金限期缴存通知书2份、责令限期缴存决定书2份，确保群众监督权落实。

（二）信息处理费收取情况。

2024年，市住房公积金管理中心未收到政府信息公开申请，未收取信息处理费。