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石嘴山市住房公积金满意度调查问卷
为了提高住房公积金服务质量和服务水平，更好地为职工服务，恳请您对我们的管理和服务提出宝贵意见，谢谢！
1：您在中心办理过哪种住房公积金业务？（可多选）
汇缴业务
2票 (20%)
提取业务
4票 (40%)
贷款业务
4票 (40%)
2：公积金中心制度的限时办结制度，各项业务的办理时限在中心网站、服务窗口均给予了公开，您所办理的业务是否在规定的时限办结？
在规定的时限内办结
7票 (100%)
提前办结
0票 (0%)
延期办结
0票 (0%)
3：窗口服务人员是否具有较强的公积金业务、服务素质？
具备
6票 (85.71%)
一般
1票 (14.29%)
不具备
0票 (0%)
4：公积金中心制定的首负责制是指您的咨询从第一人就负责到底，直至完全明白，您的咨询业务时首先问的工作人员的表现如何？（可多选）
完全履职，负责到底
5票 (71.43%)
推诿扯皮，草草打发
0票 (0%)
不是首问工作人员的职责，不予受理
1票 (14.29%)
态度恶劣不耐烦
1票 (14.29%)
5：您对办理公积金业务的总体感觉和评价如何？
满意
6票 (85.71%)
基本满意
1票 (14.29%)
不满意
0票 (0%)
6：您在办理业务中遇到的主要困难和问题是什么？（可多选）
网点环境设施差
1票 (14.29%)
等待时间长
6票 (85.71%)
服务质量差
0票 (0%)
7：您认为住房公积金制度及执行有哪些急需改进（可多选）
政策宣传力度不够
3票 (33.33%)
提高缴存覆盖面
0票 (0%)
贷款时间太长
4票 (44.44%)
举报投诉缺渠道
0票 (0%)
制度设计不合理
1票 (11.11%)
服务态度有待改进
1票 (11.11%)
8：您对住房公积金窗口服务工作有哪些意见和建议（请您填写）
共有7人回答

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