“远程帮办”显温度 “线上服务”有热度

“疫情挡住了我们的脚步，但没挡住我们办事的进度；真的太感谢你们了，让我们足不出户就能顺利办理住房公积金业务”，一句句真切的感谢，凸显了“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动开展以来固原市住房公积金管理中心“远程帮办”的为民温度与“线上服务”的便民热度。

近日，缴存职工李先生由于身处高风险区，不能前来线下办理住房公积金提取业务，在家通过“宁夏住房公积金”手机APP办理租房提取业务时遇到了困难，随即就联系了固原市住房公积金管理中心的业务人员寻求帮助。了解情况后，中心业务人员通过“远程帮办”方式为缴存职工出具了无房屋备案证明，并利用微信视频指导李先生顺利提交了业务申请，快速提取了住房公积金。

本轮疫情以来，固原市住房公积金管理中心结合疫情防控要求，特别推出了集业务办理、政策咨询、远程指导为一体的“远程代办、帮办”服务，通过微信视频远程指导、电话在线回应诉求等方式，让缴存职工足不出户就能咨询政策、办理业务、解决问题。截至11月底，固原市住房公积金管理中心通过“远程代办、帮办”方式已受理各类业务270余笔，让缴存单位及缴存职工从“见面办”转变为“网上办”“指尖办”，极大提高了办事群众的满意度和幸福感。

下一步，固原市住房公积金管理中心将继续坚持“一切为了缴存职工”的服务理念，积极帮助和引导更多办事群众通过全国住房公积金微信小程序、我的宁夏、宁夏住房公积金微信公众号、宁夏住房公积金手机APP、宁夏住房公积金个人网厅等线上渠道办理业务，最大限度地让数据多跑路、群众少跑腿，助力住房公积金事业高质量、赶超式发展。